El coste del teléfono 060 vuelve a la actualidad pública con cierta frecuencia. Las asociaciones de consumidores y usuarios defienden que debería ser gratuito, pero la regulación permite a los operadores telefónicos cobrar por una llamada que, en muchos casos, es la única forma de realizar un trámite ante la administración. Sobre el coste del 060 el Punto de Acceso General de la AGE dice lo siguiente:
El teléfono 060 es un servicio con coste, conforme a lo establecido en la Resolución de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (BOE del 16/12/2011).
[…]
Algunos operadores telefónicos facturan el coste de llamada al 060 como un teléfono de numeración corta. Esto significa que la llamada al 060 puede tener un coste especial no incluido en planes tipo ADSL/fibra + llamadas o similar, o planes de tarifas para móviles.
Fuente
¿Cuánto cuesta llamar al 060 desde los principales operadores de telefonía móvil de España? Hay tantas tarifas diferentes que es difícil, pero he buscado el precio que tiene llamar al 060 desde Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil y Digi, que según he leído son las cinco empresas de telefonía con más clientes en España. Los precios que os muestro no tienen por qué ser los mismos en todas las tarifas, por lo que es conveniente que consultéis con vuestra compañía el precio exacto. He incluido la información del coste que tendría una llamada de cinco minutos con cada uno de estos operadores según las tarifas disponibles en sus webs. Ese coste va desde los 0 euros de Vodafone (la excepción) hasta 1’27 € con Movistar. Todos los precios que se muestran en la tabla tienen el IVA incluido.
| Establecimiento de llamada | Precio por minuto | Coste de una llamada de 5 minutos | |
| Movistar | 0,1815 € | 0,2178 € (0,00363 €/seg) | 1,2705 € |
| Vodafone | 0,00 € | 0,00 € | 0,00 € |
| Orange | 0,1815 € | 0,0436 € | 0,3995 € |
| MásMóvil | 0,2178 € | 0,1815 € | 1,1253 € |
| Digi | 0,1815 € | 0,121 € | 0,7865 € |
El teléfono 060 ofrece información de la DGT, entre otros organismos públicos. También es una vía por la que se pueden realizar determinados trámites. Otros teléfonos de información del Estado, como el 017 (información sobre seguridad informática), son gratuitos, como se establece en la resolución correspondiente.
